L'expression du besoin

Présentation

Un objet technique n’existe et n’est créé uniquement parce qu’il correspond à un besoin. Il s'agit donc de bien le définir avant de concevoir un produit.

Pour cela, il est essentiel de se poser les 3 questions suivantes :

A qui rend-il service ?
Sur quoi agit-il ?
Dans quel but existe-t-il ?

Source : ECLigne

Graphe des prestations

Composition

Le graphe des prestations (ou diagramme "bête à cornes") est la représentation graphique du besoin d'un objet.

Graphe des prestations

Légende :

De quoi s'agit-il ?
Le nom de l'objet (produit).

A qui rend-il service ?
L'utilisateur (client).

Sur quoi agit-il ?
La matière d'oeuvre (élément modifié).

Dans quel but existe-t-il ?
La fonction d'usage (besoin satisfait).

Phrase de vérification : l'objet technique nommé (1) rend service à (2) en agissant sur (3) pour satisfaire le besoin de (4).

Exemple

Expression du besoin d'une maison :

Objet (ou produit) : une maison
Utilisateur (ou client) : les habitants, une famille...
Matière d'oeuvre : le confort, le bien-être, la qualité de vie, la protection, la sécurité...
Fonction d'usage (ou besoin satisfait) : se loger, s'abriter, habiter, se protéger, se sécuriser...